AICRM 客户会话同步助手隐私政策
本扩展是 AICRM 的配套企业内部工具,仅供已部署 AICRM 且经企业授权的员工使用。未经相关企业授权或没有配套环境的用户不应安装。
1. 单一用途
本扩展的唯一用途,是将授权员工在其有权访问的 1688、淘宝或天猫商家业务账号中的客户服务与销售资料同步到企业自有 AICRM,用于企业内部客户跟进、客户需求分析、销售协作、服务质量复盘和业务记录归档。
2. 处理的数据
为实现上述用途,扩展可能处理以下数据:
- 客户会话内容、发送时间、会话标识以及业务账号或子账号标识;
- 客户昵称、客户标识、企业名称和商家后台展示的客户业务资料;
- 客户与本企业之间的本店订单编号、状态、商品、金额、付款时间、下单备注等订单摘要;
- 同步状态、同步游标、去重标记、任务进度和必要的错误诊断信息。
扩展不要求用户向开发者提供商家后台密码,也不会读取浏览器中与上述商家业务页面无关的浏览记录。
3. 数据来源与处理方式
数据来自用户已经登录、且有权访问的商家业务后台页面。扩展仅在清单声明的业务域名上运行,并把数据交给用户电脑上通过 127.0.0.1 连接的 AICRM 本机采集端,再由该采集端同步至企业自己的 AICRM 环境。扩展不会下载或执行远程 JavaScript 或 WebAssembly 代码。
4. 使用与共享
数据仅用于本政策所述的企业内部客户管理用途。开发者不会出售用户数据,不会将数据用于广告画像、信用评估或贷款,也不会为了与扩展单一用途无关的目的向第三方传输数据。
数据可能由使用本扩展的企业及其授权人员在企业自己的 AICRM 环境中处理。1688、淘宝和天猫仍按照各自的服务条款和隐私规则提供原始业务页面;本政策不改变相关平台或客户对数据所享有的权利。
5. 存储与保留
扩展会在浏览器本地保存启用状态、本机地址、同步游标、去重标记和任务进度等必要配置。客户业务数据的主要副本保存在使用企业控制的 AICRM 环境中,并按照该企业的业务、合规和保留规则管理。开发者不会在扩展中另行建立用于广告或数据交易的资料库。
6. 安全措施
扩展将浏览器侧数据先传输至本机回环地址,不向任意互联网地址直传;主机权限限制在实现单一用途所必需的业务域名与本机地址。企业应通过账号权限、设备管理、访问控制和内部制度,确保只有获授权人员使用扩展与访问同步结果。
7. 用户选择与删除
用户可以关闭扩展同步功能、清除扩展的本地存储或卸载扩展。对于已经进入企业 AICRM 的业务数据,用户或相关数据主体可联系使用该系统的企业管理员,按适用法律和企业制度申请查询、更正或删除。
8. 政策更新
如果扩展处理的数据、用途或共享方式发生实质变化,我们会更新本政策和 Chrome 应用商店披露,并在适用时要求企业重新确认授权。
9. 联系方式
如对本扩展或本政策有疑问,请联系发布者:jianglifu46@gmail.com。涉及企业 AICRM 内具体客户数据的请求,应优先联系部署和管理该系统的企业管理员。